Công ty TNHH XNK TM Pro-Fortune thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đảm bảo hàng nhận được nguyên vẹn, không bị rơi vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển,  đối chiếu sản phẩm và số lượng với hóa đơn, phiếu bảo hành trước khi nhận. Trường hợp Quý khách nhờ người thân nhận hàng, thì vẫn cần kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận. Sau khi đã giao hàng thành công, Pro-Fortune chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất, mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

- Quý khách lưu ý: Tất cả các sản phẩm Pro-Fortune bán ra đều có đầy đủ chứng từ như: Hóa đơn bán hàng và phiếu bảo hành. Do vậy khách hàng có quyền từ chối nhận hàng khi không có 1 trong 2 loại chứng từ trên, việc này nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm, mua đúng hàng của Pro-Fortune, đồng thời đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng.

- Đối với Quý khách cần lấy hóa đơn VAT (giá sản phẩm niêm yết trên trang Web chưa bao gồm VAT, Quý khách vui lòng thanh toán thêm 10% giá trị đơn hàng nếu có nhu cầu lấy hóa đơn VAT): chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT qua hình thức hóa đơn điện tử và gửi qua e-mail cho Quý khách khi Quý khách nhận hàng.

- Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,... Nếu vì lý do của Pro-Fortune, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

- Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại với hotline công ty để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Trong thời gian chờ hàng nếu Quý khách muốn thay đổi đơn hàng (Thay đổi sản phẩm, Không muốn nhận hàng nữa,...) mà bên dịch vụ chưa phát khách hàng, vui lòng thông báo lại Pro-Fortune để chúng tôi giải quyết với bên dịch vụ chuyển phát.

>>> Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại văn phòng Pro-Fortune

- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của Pro-Fortune, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty hoặc các chi nhánh.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

2. Nhân viên Pro-Fortune giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành Tỉnh Tây Ninh, nhân viên Pro-Fortune sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm cần lắp đặt hoặc giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa, nhân viên Pro-Fortune sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu, nhân viên công ty sẽ liên hệ thỏa thuận trước với khách hàng).

- Thông thường khách hàng đặt hàng trong ngày thì sẽ nhận được hàng trong ngày hôm sau, nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày tiếp theo.

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán.

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của Pro-Fortune, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương lượng lại về thời gian giao hàng.

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Pro-Fortune không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

3. Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng

- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên Pro-Fortune không thể giao hàng được, Pro-Fortune sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như Viettel Post, GHTK, GHN, J&T hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ của quý khách ở tuyến huyện hay thành phố, thông thường là từ 2 đến 5 ngày, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

4. Giao hàng qua xe chở khách (nhà xe) tại các bến xe

- Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm cần nhận hàng gấp trong ngày; và Quý khách có người quen - thân, tin cậy vào xe khách.

- Pro-Fortune sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.

- Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho chúng tôi: Tên nhà xe (tên xe), Họ tên chủ xe (hoặc lái xe, phụ xe), Biển số xe, thời gian xe đến và xe đi tại các bến xe,... và 1 số thông tin khác.

- Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi Pro-Fortune chuyển hàng hoặc chủ (nhà) của xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe (người nhận hàng từ Pro-Fortune) kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận.

PHÍ GIAO HÀNG

1. Phí giao hàng cho khách hàng mua lẻ

Pro-Fortune hiện đang có chính sách miễn phí vận chuyển với mọi đơn hàng

2. Phí giao hàng cho khách hàng mua số lượng nhiều

- Quý khách mua số lượng nhiều, giá trị đơn hàng lớn sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể khi giao dịch.

- Trường hợp vận chuyển qua xe chở khách, Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ và trả phí cho nhà xe.

Lưu ý: Phí vận chuyển sẽ chính xác hơn khi nhân viên Bán hàng xác nhận lại với Quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên Hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.